Documento legal

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, en vigor desde el 21 de marzo de 2025, con última reforma publicada el 14 de noviembre de 2025.

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma directa al usar los formularios de este sitio. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.

Si usas un formulario de contacto

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono
• Empresa
• Servicio de tu interés y, en los formularios de cada servicio, lo que seleccionas, el plazo y tu mensaje

Si usas el cotizador en línea

• Nombre y correo electrónico; teléfono y empresa, si decides darlos
• Industria o sector de tu empresa
• En video a la medida: tipo de video, duración y nivel de producción que seleccionas, y el rango de precio que el cotizador genera
• En contenido para redes: el plan y la mezcla de reels, carruseles e imágenes que armas
• El código de descuento, si lo usas

Si agendas una videollamada

• El día y la hora que eliges
• Tu nombre, correo y empresa, y lo que nos quieras contar antes de la llamada

Si completas el brief creativo

• Objetivo del proyecto y acción que buscas provocar
• Perfil y rango de edad de la audiencia a la que te diriges
• Mensaje principal, promesa, estilo y tono deseados
• Fecha de entrega esperada y material con el que ya cuentas
• Referencias visuales y notas adicionales que quieras compartir

Datos técnicos

• La sección del sitio desde la que enviaste el formulario
• El idioma en que estabas navegando

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Estas finalidades son indispensables para atenderte. Si no las aceptas, no podemos darte el servicio que solicitas.

• Responder a tu solicitud de contacto o de cotización.
• Enviarte el código de descuento que solicites y verificarlo cuando cotices.
• Elaborar y enviarte una propuesta económica y creativa.
• Comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp durante el proceso de venta.
• Si contratas con nosotros, gestionar el proyecto, la facturación y la entrega.

Finalidades que requieren tu consentimiento

Estas finalidades no son necesarias para atenderte. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte el servicio que te damos.

• Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades o contenidos que puedan interesarte.
• Usar de forma interna la información de tus solicitudes para entender qué buscan nuestros clientes y mejorar nuestra oferta. Esto se hace siempre de manera agregada, sin identificarte.

Si no quieres que usemos tus datos para estos fines, escríbenos a [email protected] con el asunto «Limitación de uso». Tienes cinco días hábiles desde que conociste este aviso para manifestarlo, y también puedes hacerlo en cualquier momento posterior.

4. Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos

Además del correo anterior, cada mensaje promocional que te enviemos incluye una forma de darte de baja. Si te das de baja, dejamos de enviarte comunicaciones comerciales, pero conservamos tus datos para las finalidades necesarias mientras exista una relación con nosotros.

5. Tus derechos ARCO

Quién atiende tus solicitudes. Marco Rodríguez Borbolla, titular del negocio, es la persona designada para dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO y a cualquier asunto relacionado con tus datos personales. El medio de contacto es [email protected].

Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Cómo ejercerlos

Envía un correo a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:

• Tu nombre completo y un correo o medio para responderte.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad. Si actúas por medio de representante, el documento que lo acredite.
• Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y cuál de los cuatro derechos quieres ejercer.
• Cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a esa respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde 2025 asumió las funciones que antes correspondían al INAI en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. No los transferimos a terceros para que los usen con fines propios.

Sí utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones. En términos de la ley son encargados, no destinatarios de una transferencia:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento del sitio, entrega de contenido y verificación de que quien envía un formulario es una persona (Cloudflare Turnstile). Servidores en Estados Unidos.
• Resend: envío de los correos que generan los formularios. Servidores en Estados Unidos.
• Google LLC (Google Workspace: Google Calendar y Google Meet): agendado y realización de videollamadas. Cuando agendas, guardamos la cita en nuestro calendario de Google con tu nombre, correo, empresa y lo que nos cuentes, y Google te envía la invitación con el enlace de Meet. Servidores en Estados Unidos y otros países. Si prefieres no usarlo, puedes escribirnos a [email protected] y agendamos por correo.
• WhatsApp / Meta Platforms: únicamente si eliges contactarnos por ese canal, en cuyo caso aplican además sus propias políticas.

Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando exista un requerimiento fundado y motivado conforme a la ley.

7. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies de rastreo, publicidad ni analítica. No tenemos Google Analytics, ni píxeles de Meta o de ninguna otra plataforma, ni herramientas de grabación de sesión.

Sí utilizamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar dos preferencias tuyas: el idioma en que prefieres ver el sitio y el tema visual (claro u oscuro). Además, si ya nos diste tu nombre y correo en un formulario, el navegador los guarda mientras tengas abierta la pestaña para no volver a pedírtelos al agendar la videollamada; al cerrarla se borran. Esa información se queda en tu dispositivo y no viaja a nuestros servidores por sí sola. Puedes borrarla en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Hay un servicio de terceros que sí puede colocar cookies propias:

• Cloudflare, nuestro proveedor de alojamiento, que puede usar cookies estrictamente técnicas de seguridad y balanceo. Al enviar un formulario, su servicio Turnstile revisa señales técnicas del navegador para confirmar que eres una persona y no un programa automático. Son necesarias para que el sitio funcione y para proteger los formularios; no sirven para perfilarte ni para publicidad.

También cargamos tipografías desde Google Fonts. Para entregarlas, Google recibe la dirección IP de tu navegador. No usamos esa carga para identificarte ni recibimos ningún dato de vuelta.

Cómo deshabilitarlas. Todos los navegadores permiten bloquear o borrar cookies desde su configuración de privacidad. Si bloqueas las de terceros, el sitio sigue funcionando, incluido el calendario para agendar, que es nuestro.

8. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o de prospección contigo, y después durante el plazo necesario para cumplir obligaciones fiscales y legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: el sitio opera sobre conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los correos que generan los formularios está restringido, y las credenciales de nuestros servicios se guardan cifradas. Ninguna medida es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos de menores de dieciocho años. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, los eliminaremos.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en skyheadstudio.com/aviso-de-privacidad.html con su fecha de última actualización al inicio. Si el cambio es sustancial y tenemos tu correo, te lo comunicaremos por esa vía.

12. Aceptación

Al enviar cualquier formulario de este sitio manifiestas que leíste este aviso y que consientes el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.